Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

[RAZÓN SOCIAL], RUT [RUT DE LA EMPRESA], con domicilio en [DOMICILIO COMERCIAL], es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de Mantenimiento Vehicular. Contacto para materias de datos personales: [CORREO DE CONTACTO].

Esta política se dicta conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719, que la moderniza y entra en vigencia en diciembre de 2026.

2. Datos que tratamos

• Identificación: nombre completo, RUT, correo electrónico y teléfono.
• Domicilio: dirección, comuna y región, incluidas coordenadas aproximadas para la búsqueda de talleres cercanos.
• Vehículos: patente, marca, modelo, año, número de chasis y motor, y el historial de mantenciones asociado.
• Documentos: imágenes del permiso de circulación cargadas para verificar la propiedad de un vehículo.
• Datos de la cuenta: credenciales de acceso y registros de consentimiento (versión aceptada, fecha, dirección IP y navegador).
• Datos de los talleres: razón social, RUT empresarial, dirección y marcas atendidas.

No solicitamos datos sensibles en el sentido del artículo 2° letra g) de la Ley 19.628. Te pedimos no incluirlos en campos de texto libre como las observaciones de una mantención.

3. Finalidades y base de licitud

• Prestar el servicio: crear y mantener tu cuenta, registrar mantenciones y mantener el historial del vehículo. Base: ejecución del contrato.
• Verificar la propiedad de un vehículo mediante el permiso de circulación. Base: ejecución del contrato e interés legítimo en evitar registros fraudulentos.
• Mostrarte talleres cercanos a tu domicilio o ubicación. Base: consentimiento.
• Enviarte recordatorios de la próxima revisión técnica de tus vehículos. Base: consentimiento.
• Seguridad, prevención del fraude y auditoría. Base: interés legítimo.
• Cumplir obligaciones legales aplicables. Base: obligación legal.

4. Comunicación de datos a terceros

El historial de mantenciones de un vehículo es visible para su propietario actual y para los talleres que registraron trabajos en él. Al transferir un vehículo, el historial queda disponible para el nuevo propietario; los datos personales del propietario anterior no se transfieren.

No vendemos datos personales. Utilizamos proveedores que actúan como encargados de tratamiento (alojamiento de la aplicación y de la base de datos, y servicios de geocodificación de direcciones), obligados contractualmente a tratar los datos únicamente según nuestras instrucciones.

5. Transferencia internacional

Nuestros proveedores de infraestructura pueden alojar datos fuera de Chile. En esos casos exigimos garantías contractuales de un nivel de protección adecuado.

6. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa. El historial de mantenciones permanece asociado al vehículo aun después de que dejes de ser su propietario, ya que constituye el registro del vehículo y no del titular. Los registros de consentimiento se conservan mientras puedan ser necesarios como medio de prueba.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión) y oposición, y —desde la entrada en vigencia de la Ley 21.719— los de portabilidad y de oposición a decisiones automatizadas. Para ejercerlos escribe a [CORREO DE CONTACTO] identificándote con tu RUT. Responderemos dentro de los plazos legales.

También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo. Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes reclamar ante la autoridad de control competente.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, control de acceso por roles, aislamiento de los datos de cada cuenta a nivel de base de datos y registro de auditoría de las modificaciones a las mantenciones. Ningún sistema es completamente infalible; ante una vulneración que afecte tus datos, te informaremos conforme a la ley.

9. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a mayores de 18 años. No recogemos deliberadamente datos de menores de edad.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Cada versión se identifica con la fecha indicada al inicio. Ante cambios sustanciales solicitaremos nuevamente tu aceptación y dejaremos constancia de la versión aceptada, de su texto y de su fecha.